Problemer med at tilføje et kort i profilen
Nogle gange går det ikke som planlagt at tilføje et betalingskort, og der kan være forskellige årsager til dette. Disse omfatter:
Netaxept oplever midlertidige problemer
Dit betalingskort accepteres ikke (kun Visa og Mastercard understøttes)
Din kortudsteder har ikke et opdateret certifikat
Eller potentielt en fejl fra vores side.
Desværre har vi for nylig (efteråret 2024) bemærket nogle problemer, som ofte er relateret til Mastercard. Vi undersøger dette aktivt, men vi har brug for mere information fra berørte Mastercard-brugere.
Fejlfindingstips før du kontakter vores kundesupport
Prøv et andet betalingskort
Prøv at bruge en anden browser
Prøv at bruge en anden pc / Mac / mobil
Hvis problemerne stadig ikke er løst, bedes du kontakte vores support og forsøge at beskrive så detaljeret som muligt:
Korttype (Master/Visa)
Navnet på den bank, der har udstedt kortet
Anvendt enhed (app/pc/mac)
Angiv om du brugte iOS eller Android
Vedhæft relevante skærmbilleder