Probleme beim Hinzufügen einer Karte zum Profil
Manchmal verläuft das Hinzufügen einer Zahlungskarte nicht wie geplant, und dafür kann es verschiedene Gründe geben. Dazu gehören:
Netaxept hat vorübergehende Probleme
Ihre Zahlungskarte wird nicht akzeptiert (nur Visa und Mastercard werden unterstützt).
Ihr Kartenaussteller verfügt nicht über ein aktualisiertes Zertifikat.
Oder möglicherweise handelt es sich um einen Fehler auf unserer Seite.
Leider haben wir in letzter Zeit (Herbst 2024) einige Probleme festgestellt, die häufig mit Mastercard zusammenhängen. Wir untersuchen dies aktiv, benötigen aber weitere Informationen von betroffenen Mastercard-Nutzern.
Tipps zur Fehlerbehebung, bevor Sie unseren Kundensupport kontaktieren.
Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungskarte.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Versuchen Sie es mit einem anderen PC / Mac / Mobilgerät.
Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Support und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich:
Kartentyp (Master/Visa)
Name der Bank, die die Karte ausgestellt hat
Verwendetes Gerät (App/PC/MAC)
Geben Sie an, ob Sie iOS oder Android verwendet haben.
Fügen Sie alle relevanten Screenshots bei.