Mögliche Zahlungsszenarien und Tipps für eine erfolgreiche Zahlung
Nach dem Ausstieg können im Zusammenhang mit Zahlungen Probleme auftreten.
Fehlercodes im Zusammenhang mit versuchten automatischen Abbuchungen
Es kann zu Fehlercodes kommen, die vom Aussteller abgelehnt wurden. Überprüfen Sie die Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm sorgfältig. Lautet die Meldung „ Vom Aussteller abgelehnt“, wenden Sie sich bitte an die technische Abteilung Ihrer Bank, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Karte ist abgelaufen
Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, wird die Sitzung zur Abrechnung weitergeleitet, wenn Sie nicht innerhalb von 48 Stunden online auf unserer Website bezahlen oder sich an den jeweiligen Parkplatzbetreiber wenden, bei dem Sie geparkt haben.
Sie erhalten eine E-Mail, dass Ihre Karte gesperrt ist, und versuchen, eine neue Karte hinzuzufügen, ohne die alte zu löschen.
Wir empfehlen Ihnen stets, eine Karte zu löschen, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass sie abgelaufen ist, aufgrund eines Fehlercodes gesperrt wurde oder wenn Sie sie einfach nicht mehr verwenden möchten.
Wenn Sie vergessen, die zweite Karte, die Sie Ihrem Profil hinzugefügt haben, mit dem Fahrzeug zu verbinden, und die andere Karte gesperrt, aber mit dem Fahrzeug verbunden ist
In diesem Fall erfolgt keine automatische Abbuchung, da die Sitzung nur mit der gesperrten Karte verknüpft ist, bei der eine automatische Abbuchung fehlschlägt. Wir empfehlen Ihnen, die gesperrte Karte aus Ihrem Profil zu löschen und sicherzustellen, dass die neu hinzugefügte Karte mit dem Fahrzeug verknüpft ist.