Ongelmia kortin lisäämisessä profiiliin
Maksukortin lisääminen ei aina suju suunnitelmien mukaan, ja tähän voi olla useita syitä. Näitä ovat:
Netaxeptilla on tilapäisiä ongelmia
Maksukorttiasi ei hyväksytä (vain Visa ja Mastercard käyvät)
Kortin myöntäjälläsi ei ole päivitettyä varmennetta
Tai mahdollisesti vika meidän puolellamme.
Valitettavasti olemme havainneet viime aikoina (syksyllä 2024) joitakin ongelmia, jotka liittyvät usein Mastercardiin. Tutkimme tätä aktiivisesti, mutta tarvitsemme lisätietoja Mastercard-käyttäjiltä, joihin ongelma vaikuttaa.
Vianmääritysvinkkejä ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme
Kokeile eri maksukorttia
Kokeile eri selainta
Kokeile käyttää eri PC:tä / Macia / mobiililaitetta
Jos ongelmat eivät vieläkään ratkea, ota yhteyttä tukeemme ja yritä kuvailla ne mahdollisimman yksityiskohtaisesti:
Kortin tyyppi (Master/Visa)
Kortin myöntäneen pankin nimi
Käytetty laite (sovellus/tietokone/MAC)
Määritä, käytitkö iOS:ää vai Androidia
Liitä mukaan kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset