Problemer med å legge til et kort i profilen
Noen ganger går det ikke som planlagt å legge til et betalingskort, og det kan være flere årsaker til dette. Disse inkluderer:
Netaxept opplever midlertidige problemer
Betalingskortet ditt blir ikke akseptert (kun Visa og Mastercard støttes)
Kortutstederen din har ikke et oppdatert sertifikat
Eller, potensielt, en feil på vår side.
Dessverre har vi nylig (høsten 2024) lagt merke til noen problemer som ofte er relatert til Mastercard. Vi undersøker dette aktivt, men vi trenger mer informasjon fra berørte Mastercard-brukere.
Feilsøkingstips før du kontakter kundestøtten vår
Prøv et annet betalingskort
Prøv å bruke en annen nettleser
Prøv å bruke en annen PC/Mac/mobil
Hvis problemene fortsatt ikke er løst, ta kontakt med vår support og prøv å beskrive så detaljert som mulig:
Korttype (Master/Visa)
Navnet på banken som har utstedt kortet
Enhet brukt (app/PC/MAC)
Spesifiser om du brukte iOS eller Android
Legg ved eventuelle relevante skjermbilder