Betalingsproblemer
Som standard vil systemet vårt automatisk belaste det registrerte kortet ditt i profilen så snart du avslutter ladeøkten for de forbrukte kWh.
Hvis det registrerte kortet ditt tidligere har vært sperret eller blir sperret når du avslutter en ladeøkt for elbiler, og betalingen ikke går gjennom, følger du disse brukerprosessene for å fullføre betalingen:
Legg til et andre kort for begge flytene nedenfor
Du må legge til et ekstra betalingskort, ettersom kortet som brukes til betaling ikke kan fjernes før den utestående betalingen er gjort opp.
Betaling via nett (PC / MAC)
Gå til «Lading» i nettportalen (ved bruk av PC/Mac).
Det vil vises en melding som varsler deg om en ubetalt ladeøkt.
Velg det nylig tillagte kortet og trykk på «Betal» .
Når betalingen er fullført, skal du kunne starte en ny ladeøkt.
Betaling via app
Appen varsler deg ikke automatisk om en ubetalt ladeøkt.
Du må enten:
Skann QR-koden på laderen.
Trykk på forstørrelsesglassikonet øverst til høyre og søk etter laderen (f.eks. APCE001 ).
Appen vil deretter informere deg om en ubetalt ladeøkt.
Velg det nye kortet og trykk på «Betal» .
Når betalingen er fullført, skal du kunne starte en ny ladeøkt.