Problemy z dodaniem karty do profilu
Czasami dodanie karty płatniczej nie przebiega zgodnie z planem i może mieć ku temu różne przyczyny. Należą do nich:
Netaxept doświadcza tymczasowych problemów
Twoja karta płatnicza nie jest akceptowana (obsługiwane są tylko karty Visa i Mastercard)
Wydawca Twojej karty nie posiada aktualnego certyfikatu
Albo potencjalnie błąd po naszej stronie.
Niestety, ostatnio (jesień 2024) zauważyliśmy pewne problemy, które często dotyczą karty Mastercard. Aktywnie badamy tę sprawę, ale potrzebujemy więcej informacji od użytkowników kart Mastercard, których to dotyczy.
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów przed skontaktowaniem się z naszym działem obsługi klienta
Spróbuj innej karty płatniczej
Spróbuj użyć innej przeglądarki
Spróbuj użyć innego komputera PC/Mac/urządzenia mobilnego
Jeśli problem nadal nie ustąpi, skontaktuj się z naszym działem wsparcia i postaraj się opisać go tak szczegółowo, jak to możliwe:
Rodzaj karty (Master/Visa)
Nazwa banku, który wydał kartę
Używane urządzenie (aplikacja/PC/MAC)
Określ, czy korzystałeś z systemu iOS czy Android
Dołącz wszelkie istotne zrzuty ekranu