Problemy z płatnościami
Domyślnie nasz system automatycznie obciąży Twoją zarejestrowaną w profilu kartę zaraz po zakończeniu sesji ładowania za zużyte kWh.
Jeśli Twoja zarejestrowana karta została wcześniej zablokowana lub zostanie zablokowana po zakończeniu sesji ładowania pojazdu elektrycznego i płatność nie zostanie zrealizowana, wykonaj poniższe czynności, aby dokończyć płatność:
Dodaj drugą kartę dla obu przepływów poniżej
Musisz dodać drugą kartę płatniczą, ponieważ karty użytej do obciążenia nie można usunąć przed uregulowaniem zaległej płatności.
Płatność przez Internet (PC/MAC)
Przejdź do zakładki „Ładowanie” w portalu internetowym (korzystając z komputera PC/Mac).
Pojawi się komunikat informujący o niezapłaconej sesji ładowania.
Wybierz nowo dodaną kartę i naciśnij „Zapłać” .
Po dokonaniu płatności będziesz mieć możliwość rozpoczęcia nowej sesji rozliczeniowej.
Płatność za pośrednictwem aplikacji
Aplikacja nie powiadamia automatycznie o niezapłaconej sesji ładowania.
Musisz albo:
Zeskanuj kod QR na ładowarce.
Kliknij ikonę lupy w prawym górnym rogu i wyszukaj ładowarkę (np. APCE001 ).
Następnie aplikacja poinformuje Cię o niezapłaconej sesji ładowania.
Wybierz nową kartę i naciśnij „Zapłać” .
Po dokonaniu płatności będziesz mieć możliwość rozpoczęcia nowej sesji rozliczeniowej.