Problem med att lägga till ett kort i profilen
Ibland går det inte som planerat att lägga till ett betalkort, och det kan finnas olika anledningar till detta. Dessa inkluderar:
Netaxept upplever tillfälliga problem
Ditt betalkort accepteras inte (endast Visa och Mastercard stöds)
Din kortutgivare har inte ett uppdaterat certifikat
Eller, möjligen, en bugg från vår sida.
Tyvärr har vi nyligen (hösten 2024) upptäckt några problem som ofta är relaterade till Mastercard. Vi undersöker detta aktivt, men vi behöver mer information från berörda Mastercard-användare.
Felsökningstips innan du kontaktar vår kundsupport
Prova ett annat betalkort
Försök att använda en annan webbläsare
Försök att använda en annan PC/Mac/mobil
Om problemen fortfarande inte är lösta, kontakta vår support och försök att beskriva så detaljerat som möjligt:
Korttyp (Master/Visa)
Namn på banken som har utfärdat kortet
Enhet som används (App/PC/MAC)
Ange om du använde iOS eller Android
Bifoga eventuella relevanta skärmdumpar