Problem med att betala för laddningssessioner för elbilar?

Som standard debiterar vårt system automatiskt ditt registrerade kort i profilen så snart du avslutar laddningssessionen för de förbrukade kWh.

Om ditt registrerade kort tidigare har spärrats eller blir spärrat när du avslutar en laddningssession för elbilar, och betalningen inte går igenom, följ dessa användarflöden för att slutföra betalningen:

Lägg till ett andra kort för båda flödena nedan

• Du måste lägga till ett andra betalkort, eftersom kortet som används för debitering inte kan tas bort innan den utestående betalningen är reglerad.

Betalning via webben (PC/MAC)

1. Gå till "Laddning" i webbportalen (med en PC/Mac).

2. Ett meddelande visas som meddelar dig om en obetald laddningssession.

3. Välj det nyligen tillagda kortet och tryck på "Betala" .

4. När betalningen är slutförd bör du kunna starta en ny laddningssession.

Betala via app

1. Appen meddelar dig inte automatiskt om en obetald laddningssession.

2. Du behöver antingen:

   • Skanna QR-koden på laddaren.

   • Tryck på förstoringsglasikonen i det övre högra hörnet och sök efter laddaren (t.ex. APCE001 ).

3. Appen kommer sedan att informera dig om en obetald laddningssession.

4. Välj det nya kortet och tryck på "Betala" .

5. När betalningen är slutförd bör du kunna starta en ny laddningssession.